4月27日，市委书记鲜荣生到巴州区调研督导并主持召开专题会，研究民生领域信访问题集中整治工作，全力推动问题实质化解。市委副书记、政法委书记王祥兵参加。

　　调研中，鲜荣生认真听取巴州区民生领域信访问题集中治理工作情况汇报，聚焦未化解的具体案件，与市、区相关部门深入交流，逐项剖析症结根源、研究解决方案、明确办理时限，推动疑难问题精准有序化解。

　　鲜荣生指出，民生领域信访问题集中治理是今年党中央部署的重大政治任务，是群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重要内容，也是树立和践行正确政绩观的重要体现。巴州区各级领导干部要进一步提高认识、认清形势，转变观念和思维方式，始终坚持以人民为中心，敢于直面具体矛盾和问题，带着责任、带着感情解决一批民生领域难点堵点问题，在排忧解难中改善民生、凝聚民心。

　　鲜荣生强调，要进一步改进工作方式方法，对信访事项深入调查、抽丝剥茧，善于从纷繁复杂的表象中抓住问题的本质和关键，客观理性分析信访问题的矛盾根源，厘清是非曲直，真正了解和把握群众的所思所想所忧所盼。在处理信访矛盾和群众诉求时，要多站在对方的角度，设身处地、将心比心、换位思考，学会倾听话语背后的情绪和期盼，体会信访群众的艰难和渴望，换取群众的尊重和信任，引导群众依法信访，理性表达诉求。要坚持“有理推定、有解思维、有为态度”，对群众反映的问题，能解决的立即解决，不能马上解决的给出答复，承诺的事要千方百计去兑现，通过规范、透明的工作流程让群众看得见、能监督。严禁以程序性办结替代矛盾根本解决，坚持以人民满意为根本标准，确保案结事了、事心双解，切实维护群众合法权益与社会和谐稳定。要坚持“四下基层”，持之以恒落实好“四级书记”包案、“社情民意联系日”、“民生诉求大起底”等工作机制，主动到群众身边去发现问题、解决问题，做细做实网格服务，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持市区一体，用好信访联席会议等机制，加强协调联动，形成工作合力。要进一步转变作风、提升能力，严格落实属地责任，坚持“新官理旧账”“真包案”“包真案”，以实实在在的治理成效取信于民，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　市委常委、市纪委书记、市监委主任唐刚，市政协副主席、市政府秘书长张夕谦参加。