冬日围炉煮茶，夏夜把酒言欢，巴州区天星桥的星湖营地自2025年7月开业以来，以其独特的“露营+户外酒吧”模式，迅速成为本地文旅市场的一匹黑马。日均最高流水突破2万元，月净利润稳定在8万元，回头客占比高达50%，这一切成绩的背后，是创始人别川楠对“情绪价值”的深度理解与实践。

　　从军营到田野，以自由之心创业

　　29岁的别川楠是巴州区光辉镇人，曾服役于云南红河某野战部队。五年的军旅生涯锻造了他坚韧的品格，也让他对户外自由生活充满向往。退伍后，他回到家乡担任村党总支副书记，在基层工作中洞察到家乡文旅发展的潜力。

　　“骨子里喜欢折腾，更热爱生活。”别川楠在考察成都、绵阳、浙江等多地后，发现小城市户外露营市场潜力巨大。2025年5月，他投资50万元，在天星桥打造了占地1500平米的星湖露营地，融合户外露营与露天餐酒吧，开创了巴州文旅新业态。

　　以细节传递温度，用服务创造价值

　　“做生意就是做情绪价值。”别川楠将这一理念贯穿经营始终。开业前，他通过“霸王餐”活动测试接待能力，精准捕捉客户需求；开业后，从美食、环境到服务，每一环节都围绕“情绪价值”精心设计。

　　为满足市民群众多样化的味蕾，他专程从乐山请来厨师，提供烤肉、火锅等多类美食，食材均亲手挑选。营地还允许顾客自带食物，仅收取10元/人场地费，以灵活经营提升体验感。

　　一次“烤红薯事件”让别川楠更加注重服务细节。因红薯未烤熟引发顾客抱怨，他亲自致电道歉并退款，并在员工会议上复盘整改。“真诚沟通、耐心解释，才能让客户感受到尊重。”如今，他每月对7名员工开展业务与理念培训，从服务规范到主人翁意识，系统提升团队专业度。

　　多元业态增强黏性，持续迭代应对市场

　　面对文旅行业快速迭代的特性，别川楠始终保持忧患意识，他定期向成都、重庆同行请教，不断优化业态，增强客户黏性。营地针对不同群体推出特色活动：为单身年轻人举办围炉音乐会、跨年晚会等交友派对；为企业单位提供“活动策划+趣味游戏+特色餐食”一条龙团建服务，人均100元的亲民价格已吸引30余家企业单位体验。

　　“这次活动真正做到了缓解压力、增强凝聚力。”移动公司负责人评价道。此外，生日派对依托户外氛围与驻唱歌手，让每场活动都仪式感满满。

　　“强者不抱怨环境，只适应环境。”面对经济环境变化，别川楠计划对营地持续升级，通过环境优化与业态创新，让客户始终保持新鲜感。

　　从野战兵到村干部，再到文旅创业者，别川楠的身份在变，但那份对生活的热爱、对责任的坚守从未改变。星湖露营地的成功，不仅是一次创业的胜利，更印证了“情绪价值”在文旅消费中的重要意义。未来，随着营地的不断升级，相信这份“治愈系”文旅体验将吸引更多人走进巴州，感受这座城市的烟火与浪漫，为巴州文旅产业的高质量发展注入新的活力。