近日，巴州区市场监管局西城市场监管所成功调处了一起涉及理发店充值卡退款的消费纠纷，为消费者吴女士挽回了经济损失23700元。

　　“我在西城街道的一家理发店办理了充值卡，并多次在此进行预付式消费，累计消费金额高达数万元。”吴女士表示，由于近期需要迁居外地，便向商家提出了退款请求，却遭到了商家的拒绝。商家以法人变更为由，拒绝退还未消费的金额。

　　无奈之下，吴女士向西城市场监管所进行了投诉。接诉后，市场监管所的执法人员迅速介入，展开了细致的调查，全面掌握了案件事实。在此基础上，执法人员积极组织双方进行调解，通过耐心沟通和普法教育，商家最终认识到了自身的错误，并为吴女士退还了未消费的金额23700元。

　　“真的很感谢市场监管所的执法人员，如果不是他们，我这笔钱可能就打水漂了。这次经历也让我更加明白，遇到类似情况时，消费者应该勇敢地站出来维权，不让自己的权益受到侵害。”收到退款后，吴女士激动地说道。

　　西城市场监管所的执法人员也借此机会提醒广大消费者，在选择预付式消费产品时要保持理性，不要被商家的优惠活动所迷惑。此外，消费者还应妥善保存相关证据，如合同、发票、充值记录等，以便在权益受损时能够及时维权。

　　“依据相关法律法规，商家在销售预付式消费产品时，必须清晰告知消费者退款政策，并在消费者提出合理退款请求时，不得无故推诿。”西城市场监管所执法人员表示，此次调解成功，不仅为消费者挽回了经济损失，也维护了市场的公平秩序。