老旧小区改造是贴近群众生活的民生实事，近年来，东城街道鼓楼社区以群众诉求“大起底”为抓手，解决群众急难愁盼问题，辖区居民生活环境不断优化，基础设施不断完善，群众获得感、幸福感大幅提升。

　　王阿姨是东城街道鼓楼社区书院小区的居民，一大早，她就提着从市场上买好的蔬菜回家，不同于以往的是，小区新安装了电梯，她再也不用爬楼梯了。“我从九几年开始住在书院小区，上下楼一直都是爬楼梯，二十多年了，没想到现在还能用上电梯。”王阿姨的惊喜之情溢于言表。

　　书院小区建成于1994年，共有住户162户471人，停车难一直是社区管理的“老大难”问题。鼓楼社区党委书记夏菲阳回忆道：“我们通过走访调查，发现附近车主停车时间基本都在晚上，于是我们就在大堂坝街区增设了潮汐车位21个，每天下午6点半到第二天早上8点，居民可以将车停在这里，有效解决了附近居民停车难的问题。”

　　为了给居民安装电梯、解决停车难问题，社区多次与相关部门协调，并将老旧小区系列问题一并纳入改造提升计划，经过各级各部门的共同努力，一年间，小区添置了新设施，面貌焕然一新。不仅如此，社区针对邻里之间交流少、资源难以整合的问题，深入构建邻里互助机制，打造“邻聚力”社区品牌。

　　夏菲阳介绍，为解决邻里之间“认不到人、交往不畅、帮不上忙”等问题，鼓楼社区健全“睦邻”机制，成立了书院小区党支部，开展党员“双报到”，将片区党员聚合在一起，并组建小区自治管理委员会，让小区的“看客”成为小区自治的“参与者”“带头人”;通过搭建“近邻”平台，利用闲置集体资产，设立了“睦邻驿站”，为居民“休闲娱乐、协商议事、邻里互助”搭建平台；培树“亲邻”理念，大力营造文明和谐互助的小区文化，让居民成为和谐邻里关系的参与者和受益者。

　　“现在的书院小区环境比以前好多了，出行更方便了，而且邻里之间也更团结、和谐了，大家经常聚在一起看看书、下下棋，平日里有事也会互相帮助，真应了那句‘远亲不如近邻’。”东城街道鼓楼社区居民杜国洪说。

　　自2021年以来，鼓楼社区通过市民诉求“大起底”，深入小区群众，全面打捞群众诉求，共收集上楼难、停车难、居民活动场所少等各类诉求50余件，针对这些诉求，社区多次召开专题会议，研究具体解决方案，不断提升小区居民生活满意度、舒适度。

　　“在接下来的工作中，我们将继续延伸党组织覆盖面，细化服务项目，发动更多的党员干部和居民共同参与社区建设，共同打造和谐、友爱的社区环境。”夏菲阳表示。