健全机制，强化落实责任。完善以局主要领导牵头的创文工作领导小组，下设创文协调组、宣传组、督查组，制订创文工作方案，对标对表创文内容，细化分解工作任务，落实创文责任，对创文存在的问题加大整改力度。目前，细化工作方案3册，落实创文工作小组10组，落实创文包保社区工作人员50人。

　　志愿服务，加大创文力度。组织志愿者深入社区、街道、汽车站、火车站及乡镇沿线道路，开展打扫卫生、帮助旅客、发放资料、劝导文明停车等志愿服务活动。目前，出动志愿者67余人次。

　　氛围营造，大力展开宣传。在客运站、火车站、农村公交站、服务窗口、局机关大院、职工家属院等公共场所，通过刊播公益广告、制作宣传栏、贴宣传画、发放宣传资料等多种形式营造创文氛围。先后刊播公益广告200多条次，制作宣传栏20余期，在大院围墙临街面张贴、悬挂图说我们的价值观6幅约110余米长，印发宣传资料2000余份。