定向开展物业管理法律法规宣传引导。深入开展《物权法》《物业管理条例》宣传工作，尤其在《民法典》正式施行前，做好《民法典》“物权”章节关于物业管理条款的宣传，引导居民业主和物业企业树立正确的市场主体意识，促使双方共同形成“业主不欠费，物企服务好”的良性局面。

　　积极做好物业企业信用评价体系筹建。为全面规范物业服务企业信用信息管理，省住建厅正在搭建物业企业信用评价体系，区房管局充分履行全区物业服务企业行业监管职责，加快物企基础信息收集登录，配合物企信用行为审核管理，为信用评价体系的上线运行加力加速。

　　扎实做好“12345市民服务热线”办理。物业服务矛盾纠纷市民热线致电率占区房管局热线办理工作的比重近九成，我局落实专班专办，不断优化服务沟通，第二季度满意率达98.2%。我局将继续通过服务热线，加强与业主交流，加强对物企监管，积极化解矛盾，营造我区良好的营商环境。