为进一步建设发挥好消费维权服务站的作用，化解消费矛盾纠纷，打击恶劣商贩，维护公平正义，使消费者合法权益得到保障，区市场监管局多措并举开展消费维权服务站的建设,在全区范围内农贸市场设立“12315消费维权服务站”5个，已通过市局验收合格并投入运行，切实打通市场消费维权服务“最后一公里”。

　　一是基础建设标准化。建立完善工作制度，推进维权服务站规范化建设。按要求完善各站点工作场所的设置，规范相关文书及消费者投诉受理表簿、台账。联通投诉电话及网络，做好投诉登记。

　　二是宣传培训常态化。宣传消费维权目的、意义和作用，指导消费者在法律范围内维护好自己的合法权益，同时加强培训指导，增加市场业主及调解员消费维权工作的责任感和使命感，进一步提升消费维权服务站处理消费投诉业务能力。

　　三是监督指导规范化。设置市场监管专人对消费维权服务站进行检查指导，督促消费维权服务站相关人员认真落实工作制度和工作职责，明确消费争议的解决途径、程序及注意事项。