为了达到便民利民目的，巴州区玉堂街道采取多项举措，及时回应群众诉求和办理民生事项。

　　“便民服务卡”架起群众身边服务热线。统一制作便民服务卡,汇编街道各村(居)、各单位(部门)服务电话和各事项流程,以服务大礼包形式送到居民家中,鼓励居民把身边事交给身边人办理,用服务小卡片打造为民新名片。

　　“责任前置”以主动服务群众赢取工作主动。落实“首问负责制”,各部门(单位)、村(居)接诉即办,首问涉及多个责任主体的事项,采取现场办公形式立即统筹各方力量及时解决，以工作向前一步增加群众实实在在的幸福感和获得感,以第一时间响应赢得群众的信任与托付。

　　“闭环管理”务求为民服务时效和实效。根据市区“12345”热线平台反馈和便民电话反馈情况，建立“日通报,周调度,月总结”推进机制,复杂件、重复件党政一把手批办,主管副职牵头办理,承办单位专人全程办理和回复,便民电话专班专人回访跟踪落实情况,以高度的政治责任感保100%响应率,以负责任的态度提升解决率,以时效和实效争取群众满意率。