“在这里选好险种，填好证件号码，点击查询就可以了。”近日，巴州区西城街道网格员在辖区内开展城乡居民基本医疗保险缴费政策宣传时，手把手指导居民利用手机进行网上缴费。

　　活动中，网格员通过居民微信服务群、悬挂宣传横幅、发放医保宣传单、开展入户走访等形式进行广泛宣传，向居民宣讲2025年度城乡居民医保财政补助部分金额、报费药品种类、报销比例等，提高居民参保积极性和政策知晓率。

“智慧佛江”后台集成显示系统

　　网格是基层治理、服务群众的基本依托和基础单元。作为巴中市主城区所在地，巴州区整合党建、综治、民政、信访、城管、消防等网格力量，推进“多网合一”建设，实现“一网统揽”“一网共享”。目前，全区以人口规模、服务半径为依托，将城区科学划分为372个全科网格、3124个微网格，配备网格长42名、专职网格员372名、微网格员3124名，通过定岗、定责、定服务，实现“一长多格、一格一员、一员多能”。

　　为民服务线下网格力量充实，线上智慧赋能。

　　在巴州区江北街道佛江社区党群服务中心，一块电子大屏上，纷繁数据动态闪烁，扑面而来的是满满的科技感。据介绍，这块屏幕是“智慧佛江”后台集成显示，该社区借助大数据收集和分析技术，联合市（区）相关职能部门，将辖区人口信息、房屋信息等12项基础数据精准录入，建立起数据接入、信息共享、应用开发等规范体系，并以“小江管家”小程序为载体，嵌入社区党建、便民服务、生活服务等8个管理单元和20个子单元。

　　“群众通过小程序一键关联，足不出户就可以掌上浏览社区周边商超、养老、餐饮等生活服务资源。平台管理员通过后台大屏可以看到用户在线人数、提交的诉求等事项，并快速作出响应。”佛江社区党总支书记石长江说。

　　这是巴州区积极打造建立“智慧社区”综合服务平台的应用场景之一。近年来，巴州区引入移动公司数字化服务团队，开发“智慧社区”系统和群众互动APP。通过创新试点，在佛江社区搭建起集社区党建、政策宣传、网格管理、矛盾化解、诉求快处、视频监管于一体的智慧平台。在该平台上，居民仅需通过小程序一键关联，就可以浏览信息、提交诉求、办理业务等；平台管理员通过后台及时为居民释疑解惑、快速分流办理各类诉求，实现“一屏统全局、一网办所有”，群众事务线上有反应，社区办理线下有回应。

　　目前，巴州区已在6个街道及下属城区42个社区推进“智慧社区”点位部署工作。