“有事说一声”政企互动微信群
向谁说？
企业可以直接在群内@党委政府主要领导、政府事务专员
说什么？
企业经常遇到的资料填写读不懂、多次跑动不耐烦、一次审批通不过等问题，企业直接打开微信群，说一声即可
怎么办？
政府事务专员专门办理企业诉求，减少部门流转，实现诉求直通
成效如何？
4个月以来，共接到诉求247件，218件直接得到办结，29件诉求阶段性办结，为147家企业降低直接成本497.67万元
今年3月以来，巴州区创新推行“有事说一声”政企互动微信群，统筹政府事务专员在线回应诉求，全力打造“掌上”企业之家，不断降低企业成本、提升政府公信力，为全面优化营商环境注入新动能。
企业诉求直接在群内得到解决
“@政府事务专员，我已经将企业反映的诉求交办给区水利局，请做好相应对接工作。”7月20日22时47分，巴中市巴州区某汽贸负责人张联军通过“有事说一声”政企互动微信群反映枣儿垭地区企业用水难问题。短短5分钟后，巴州区委主要负责人就迅速在工作群内对政府事务专员作出工作指示。
不论工作日与否，6个“有事说一声”群内的消息铃声此起彼伏。“如何增加营业范围”“环评备案有哪些程序呢”“我的执行案到哪一步了”……对政府事务专员杨婷来说，往往都能条分缕析、一一化解，她说得最多的一句话便是，“老总，我们马上联系您”。
“面对企业经常遇到的资料填写读不懂、多次跑动不耐烦、一次审批通不过等问题，企业直接打开微信群，说一声即可。”面对每天多样化的企业诉求，杨婷从未抱怨。
同时，企业可以直接在群内@党委政府主要领导、政府事务专员，接诉即办，让企业反映的问题直接在群内解决，企业直呼“政府事务专员太给力”。
巴州区的“有事说一声”统筹5名政府事务专员，在后台直接连通55个部门和22个乡镇（街道），为企业专门办理诉求，减少了部门流转，实现了诉求直通。4个月以来，共接到诉求247件，218件直接得到办结，29件诉求阶段性办结，互动信息49300条次，受到企业广泛好评。
损害营商环境问题 也可在群内反映
企业的“诉求”，是营商环境优化的“靶心”。近年来，巴州区创新启动“群众诉求大起底”工作，全面化解“老、大、难、遗”等问题，实现了解民之难、暖民之心。
“创造良好的营商环境，才能让经济‘活水’滚滚来。企业不用再自己跑‘政’事，可以安下心在巴拼经济、谋发展。”在巴州区行政审批和数据局副局长王明勇看来，“‘有事说一声’服务模式，实际上是在‘诉求起底’治理中得到启发，聚焦企业诉求，创建‘有事说一声’微信群，找到突破口，直接倾听企业心声，有效增进政企感情。”
“‘有事说一声’实现了扁平化服务管理模式，避免了后台会议、文件流转、你磋我商等繁琐流程，直接现场办公、化解问题，极大降低了我们政府运行成本。”区环卫中心负责人佘飞跃赞不绝口。
值得一提的是，巴州区大力打造政企交流互动门槛低的营商环境，让企业直面党委、政府主要负责人，直接在群内@政府事务专员。此外，有损害营商环境的问题也可以直接@纪委书记。
“您好，如果企业在生产经营中，遇到干部存在作风、责任、廉洁等问题的，您既可以直接‘扫码举报’，也可以拨打12388举报，还可以直接@我，纪检监察一起呵护营商环境的巴州温度。”区纪委监委派出的“驻点监督员”零距离同步护航保障。
“有事说一声”推行后，巴州区纪委监委结合集中整治群众身边的不正之风和腐败问题，紧盯党员干部为企服务“懒政怠政、躲事推责、吃拿卡要”和违规插手招投标、“最多跑一次”落实不力等破坏营商环境的问题，处置问题线索5条，立案审查3人，处理处分1人，推动解决企业急难愁盼问题26个。
线上“全周期” 精准服务企业需求
以敬民之心，行简政之道。今年以来，巴州区不断提升政务服务的靶向性和精准度，紧紧围绕“解读政策准、帮扶措施准、享受政策准”，全面提升政策惠及率。
6月26日下午4时，龙焱科技公司杨女士正在注册一家新科技企业，区市场监管局工作人员将信息通过“有事说一声”分群推送给政府事务专员，政府事务专员张庆林便马上联系上了杨女士。了解详细情况后，张庆林认为该新办的企业符合巴中市科技扶持政策，及时联系涉企职能部门，采取补齐手续、重新开办企业，为企业开办、生产和售后全过程创造条件，最后企业成功享受到该项科技扶持政策。
这样周到便捷的服务让杨女士不禁竖起大拇指，“我们自己都不晓得还可以享受扶持政策，你们的服务太周到咯。”
“我们前期通过认真研究政策文件、学习政策法规，收到企业信息，只需要逐一核实材料，在‘有事说一声’线上办理就行。”在张庆林看来，作为政府和企业沟通的桥梁，他们更像是企业的秘书，通过“有事说一声”24小时常态化线上运转，在第一时间为企业准确回复、答疑解惑、精准服务，让企业精准享受各类惠企政策，确保应享尽享、直达快享。
“政府急我们之所急，想我们之所想，无私无偿地为我们提供法律法规、惠企政策支撑，帮助我们民营企业稳步前进。”四川艺顶鑫达文化传媒有限公司总经理吕小平说。
营商环境没有最好，只有更好。“有事说一声”平台运行以来，巴州区通过线上线下精准服务企业，为1731家企业兑现惠企资金1244.55万元，为2336家企业减免资金970万元，为147家企业降低生产、经营等直接成本497.67万元，巴州区成为企业竞相落地做生意的地方。
