为全面摸清辖区各类矛盾纠纷现状，进一步推动群众合理诉求依法、及时、就地解决，有效防范社会不稳定因素，玉堂街道坚持底线思维，强化源头治理，多措并举开展市民诉求“大起底”工作，确保社会和谐稳定。

　　统一思想，周密安排。组织召开工作会议，专题研究和部署。成立以街道党工委书记为组长，街道党工委副书记、办事处主任为副组长，班子成员及相关责任单位(部门)为成员的群众诉求“大起底”排查化解工作领导小组。同时成立民生领域、城乡住建领域、交通领域、环保领域4个排查化解工作组，细化具体措施，分解工作任务，明确工作重点，强化落实。

　　建立台账，逐一化解。对排查出的各种矛盾纠纷进行全面梳理、登记造册，建立台账，逐一分析研判，找准问题症结，分类施措，加大化解力度，积极化解销号。自开展市民诉求“大起底”排查化解工作以来，共排查民生领域19件、城乡建设领域4件、交通领域5件、环保领域2件，各类矛盾共计30件，截至目前，已全部办结。

　　健全机制，长效治理。完善研判预警机制，对排查掌握的矛盾纠纷定期进行趋势研判和个案分析，提出有效的应对措施和化解办法。并认真总结经验，把握规律，进一步完善矛盾纠纷排查化解工作体系，健全源头治理、动态管理、应急处置相结合的工作机制，落实工作保障措施，促进矛盾纠纷排查化解工作常态化、规范化和制度化。