优化政务服务方式。按照“非必须不现场，非紧急请延后，必须现场提前预约”的原则，大力推进网上办、预约办，最大限度减少办事群众聚集，阻断疫情传播。全区各政务服务大厅共接到电话咨询20793件，预约现场办理15026件，网上服务大厅受理办理8703件，按时办结率100%。

　　探索便民服务体系。组建2个督查组开展便民服务中心全覆盖摸底调查，对全区29个乡镇(街道)便民中心达标建设进行普查，全面掌握便民服务运行情况。共查找问题3类7项，并督促相关乡镇四月底完成整改。

　　谋划营商环境工作。起草了《巴州区2020年创建一流营商环境工作要点》(征求意见稿)，制定了4项25条措施，切实解决企业群众办事痛点、堵点、难点问题，为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。