一是强化排查预警。增强忧患意识、风险意识，严格落实矛盾纠纷日排查、零报告制度，切实加强对全区信访风险的排查，对摸排出的各类不稳定因素，及时分析研判，落实责任单位动态掌控，对重大敏感线索及时发布预警，提前介入、靠前工作，避免矛盾纠纷升级。

　　二是着力矛盾化解。围绕“三大攻坚战”“六大突破”“七大创建”等全局性工作，突出住房建设、征地拆迁、企业改制等涉众领域，深入开展信访矛盾化解攻坚专项行动，维护群众合法权益，维护社会大局和谐稳定。

　　三是到位接访劝返。元旦后至春节前，由区信访局牵头，各城区街道办事处、区级重点部门抽派工作经验丰富的人员，组建工作专班，协助区级接访领导到市政中心接待群众来访，确保第一时间接待疏导劝返，严防重大负面事件发生。

　　四是依法规范秩序。加强信访法治宣传，引导群众依法理性逐级走访，营造办事依法、遇事找法、解决问题靠法的良好法治环境;深入开展信访乱象治理，及时收集固定证据，配合公安机关依法果断处置非访、缠访、闹访、煽动集访等违法上访行为。