梁永供电所职工集中办理业务
一场深刻的变化，正在国网巴中市巴州供电公司悄然发生。
过去送电，必须是人到现场手工“夺零克”、掰闸刀。如今，在巴州供电公司梁永供电所，配电班班长伏国宝坐在明亮整洁的办公派工系统操作台前，轻点“鼠标”就可完成这一系列程序。
3月28日下午5时35分，伏国宝手机上传来“大茅坪镇土地垭村四社漏电保护器跳闸”的信息，他立即轻点手机，发出重合闸指令，再次传来信息“重合不成功”。这时，他打开智能“派工系统”给维护人员唐志才、刘如明进行派工。维护人员25分钟后到达现场，30分钟找出故障点并处理恢复供电，与以前比，提前80分钟送电。
农村供电管理条件艰苦，人员结构老化、知识老化，某一个岗位工作人员缺位，就成了离开“红萝卜”办不成席。有人形象地归纳为：梁永镇出门就爬山、大茅坪镇出门走下坡、三江镇出门就过河，生活打“游击”，工作上是“将在外，军令有所不受”，无奈何。“如今，职工生活温馨了，团结协作加强了，工作更加来劲了，精气神更足了，智慧发挥了，一专多能了，指标提升了。”公司主管营销的副总经理黄鹤用“七句话”概括。
业内人士说，硬件设施可以用金钱建出来，可是梁永供电所取得的这些成绩是梁永供电人用辛勤和智慧干出来的。
是什么力量推动巴州供电公司梁永供电所在尝试农电转型后又迅速冲刺“星级”供电所时，发生了这些翻天覆地的变化?
正当梁永供电人迷惘、徘徊，苦苦寻求调动职工积极性的“秘方”、巴望获得政策支持之际，忽如一夜春风来，2016年初，公司职代会上，总经理陈劲松提出：智能表的全部投入，传统的供电人工入户抄收表业务将退出历史舞台，要整合现有人力资源，加强员工“新型业务”技能和信息化系统培训，推行“营配合一”，业务协同运行、人员一专多能、实行“AB”角、服务一次到位，逐渐向“全能型”供电所靠近。
巴州供电公司吹响了农电“转型”、服务提升“集结号”。
作为先行先试农电转型、服务提升“创星”的梁永供电所所长石德，展现出“初生牛犊不惧虎”的气魄，当场表示了“小所也能做出大文章”的决心。
也正是从那时起，梁永供电人在市、区公司领导、业务部门的关心和指导下，围绕农电转型后如何提升服务“创星”，开始了大胆实践和创新……
撤回驻各乡镇农电组，实行统一集中居住管理，统一派工考勤，统一业务技能、行业规范培训，统一月、季度、年度考核，每天工作用“工分”量化优劣加保底工资和绩效薪酬制;所有岗位均要求“AB”角，推行“师带徒”模式和年度员工职业生涯提升的愿景规划。
在“软件”制度建设上，推行定台区、定线路、定指标的网格化“三定”责任制，修编、新建管理制度20余个。
在“硬件”建设上，首先解决职工安心住得下、快乐去工作的问题，积极配合公司建修梁永供电所办公营业用房。
农电“转型·创星”的关键和效果是体现如何提升供电可靠性，让老百姓用上安全电、放心电。
改革中一个又一个的问题等着梁永供电人去解决。开弓没有回头箭，他们硬着头皮往前闯，开始了“四步走”——
第一步，全面开展“图数治理”，加大科技投入，强化抢修队伍管理，对电网停电抢修实行严格的时限考核制度，千方百计缩短客户的停电时间。
第二步，把抓安全作为永远的主题，对农网抢修、农网改造、易地扶贫搬迁中电力建设的安全、质速进行严格监管，没有发生任何安全责任事故和工程质量事故，达到零事故。
第三步，抓业务技能提升，以公司集中培训为契机，围绕“转型”“创星”，在实践中切实提高一线员工岗位技能水平;以对标为切入点，持续推进创新创先工作，各项指标均走在前列。
第四步，牢固树立“以客户为中心”理念，针对重点工程、农村产业发展的用电需要，成立三个供电服务工作小组，主动做好重点项目的跟踪服务工作，为新增项目提供点对点的“一站式”服务。
“一专多能”激发全所员工创新创造之力
“过去用惯了改刀、钳子的手，现在要用来敲键盘，很不听使唤。记住一个字母和单词，要默默背诵10多遍，晚上睡觉都是想的这些事。”56岁的职工张斌贤说。
他原任梁永镇农电管理员，以前对新系统看不懂、学不进，如今，他克服年龄大、记忆力差的“短板”，发扬钉子精神，锲而不舍地学习钻研，成为所里熟练操作办公系统的技术骨干。
所长石德告诉笔者，农电“转型·创星”促使员工创新意识和主人翁意识增强，在员工中迸发出“洪荒之力”的第二次创业激情，不管是老员工还是年轻人，都将自己的聪明才智主动融入各项工作和创新活动中。
在供电所企业文化墙上有一块特殊展板，笔者摘录了三位员工的心声——“今天工作不努力，明天努力找工作。”“对上级履责，对单位担责，对工作尽责，对自己负责，做感恩的人，不求最好，只求更好!”“以前上班总想着回家，现在在所里也像在家。我要好好工作、好好生活!”
原大茅坪镇农电组组长、青年员工罗彬，由原先“要我学”到现在“我要学”。他以前在运维管理“攒劲”方面是把好手，但对现在投入使用的智能表信息采集、集中器的维护管理，就成了“门外汉”。然而，通过近三个月白天现场跟班学、夜晚办公室加班学，现在他能熟练操作各种软件系统。他直言不讳：“若不抓紧学习，以后将没有自己的岗位了。”
“我在营业大厅上班，一个月要上15天班。我还单独管600多只表。如果只上营业厅的班，不管台区，基本分就挣不够，钱就少了。”营业大厅收费员程秀玲说，“我只有一年多时间就退休了。要是在过去，上班差不多就是混日子。现在大家都在做，都看到的，你不来也不好意思!”
快要退休的女职工程秀玲、许琼，按以往的惯例，在家当专职太太了。她们不但要在营业厅值班，还各自负责两个村的智能表管理，只要用户需求，不管寒冬酷暑，吹风下雨，都要去处理。
去年8月11日是梁永镇的当场天，下午5点是营业厅工作人员下班时间。因工作需要，所里安排程秀玲到梁永镇二村四社检查表计采集不到位的数据。当她到采集现场，正操作时，突然窜出的一条狗把她的右小腿咬伤，她用随身带的卫生用纸捂着流血的小腿继续采集数据，直到两个小时后，所有数据采集完毕才到医院包扎伤口。
同是去年8月中旬，气温高达39度，许琼肩膀、背部起了湿疹，她忍着痛连续坚持20天把数据采集完毕。
由于职工业务素质的提升，主人翁意识、创新意识的增强，陆续发明了拉树挂钩装置、紧线器夹头取用器、车陷提升装置、接地线收纳器等器具应用于实际操作中，并发挥了重要作用。同时，大力推广使用新设备，将电动螺丝刀、电动扳手、洛阳铲、速度锯、高枝剪、绝缘工具、绝缘剥线钳、便捷应急灯等新设备投入到安全生产中，为检修抢险作业带来便捷，提高了工作效率。
“转型·创星”缩短了和省内标杆供电所的差距
2016年是巴州区实施易地扶贫搬迁最忙碌的一年，落户梁永供电所供区内易地扶贫搬迁点达86个，要在一个月内完成全部前期用电保障，这对于梁永供电所来说压力极大。梁永供电所配合电力施工单位负责属地协调，为了按时完成政府、公司交办的工作，全所动员、分片挂包，最后配合施工单位仅用19天时间就完成了所有搬迁点前期的用电保障，比政府要求时间提前了11天。
“从精准扶贫的实际行动上，梁永供电所就是尽职履行社会责任的一个代表，树立了国网企业的形象。”这是今年2月梁永镇一名人大代表督察易地扶贫搬迁工作时的评价。
梁永供电所先后被国网四川省电力公司授予“图数治理五星级乡镇供电所”，巴中市总工会授予“2016年度劳动竞赛先进集体”，国网巴中供电公司授予“2015年度先进班组”，国网巴中市巴州供电公司授予“2015年度先进集体”“模范先锋党支部”称号，巴州区梁永镇党委、政府评为“服务地方特殊贡献单位”。
巴州供电公司乡镇供电所管理部主任谢德印介绍，梁永供电所在农电“转型·创星”工作中，内强素质、外树形象，不仅做到了服务零投诉，而且还做到安全生产零事故，用电信息采集、电费回收、线损管理等关键指标考核排名靠前，各项管理主要指标迅速提升达到8个100%，即营配调数据贯通完成率100%，电费回收率100%，“两票”合格率100%，业扩报装时限规范率100%，营销服务规范率100%，优质服务承诺兑现100%，智能表全采集、全覆盖率达100%，公变台区总漏保投运率100%，缩短了和省内标杆供电所的差距。
